Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Organizator – keen-beam Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5213987654, REGON: 389765432, KRS: 0000987654
• Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem keen-beam.com oraz aplikacja mobilna, za pośrednictwem których świadczone są usługi edukacyjne
• Kurs – program edukacyjny oferowany przez Organizatora, obejmujący materiały wideo, zadania praktyczne, wsparcie mentorskie oraz inne elementy opisane w ofercie
• Uczestnik – osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę o świadczenie usług edukacyjnych z Organizatorem
• Konto – indywidualne konto Uczestnika utworzone na Platformie, umożliwiające dostęp do zakupionych kursów
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

1.2 Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych online przez Organizatora, w tym prawa i obowiązki stron, sposób zawierania umów, warunki płatności oraz procedury reklamacyjne.

Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Organizatorem a Uczestnikiem.

§2 Warunki świadczenia usług

2.1 Wymagania techniczne

Korzystanie z Platformy wymaga:

• Urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartfon)
• Aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej HTML5
• Aktywnego konta email
• Akceptacji plików cookies niezbędnych do działania Platformy

Niektóre kursy mogą wymagać dodatkowego oprogramowania, co jest każdorazowo wskazane w opisie kursu.

2.2 Rejestracja konta

W celu zakupu kursu konieczne jest utworzenie Konta poprzez podanie adresu email oraz hasła. Uczestnik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.

Każdy Uczestnik może posiadać tylko jedno Konto. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.

Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane przy użyciu jego Konta.

§3 Zawieranie umowy

3.1 Proces zakupu

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Uczestnika potwierdzenia zakupu drogą elektroniczną na podany adres email, po pomyślnej realizacji płatności.

Proces zakupu kursu obejmuje następujące kroki:

1. Wybór kursu z oferty dostępnej na Platformie
2. Zalogowanie się na Konto lub utworzenie nowego Konta
3. Wybranie metody płatności
4. Dokonanie płatności
5. Otrzymanie potwierdzenia zakupu emailem
6. Uzyskanie dostępu do materiałów kursu

3.2 Dostęp do kursu

Po zaksięgowaniu płatności Uczestnik otrzymuje natychmiastowy dostęp do zakupionego kursu. Dostęp obejmuje wszystkie materiały wideo, dokumenty pomocnicze, zadania praktyczne oraz wsparcie mentorskie określone w opisie kursu.

Dostęp do kursu jest przyznawany na okres 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że opis kursu stanowi inaczej.

§4 Ceny i płatności

4.1 Ceny

Wszystkie ceny podane na Platformie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w złotych polskich.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen kursów, jednak zmiany te nie dotyczą umów już zawartych.

4.2 Metody płatności

Uczestnik może dokonać płatności za pomocą:

• Karty płatniczej (Visa, Mastercard, Maestro)
• Szybkiego przelewu bankowego
• Systemu BLIK
• Płatności ratalnej (dla wybranych kursów)

Obsługa płatności realizowana jest przez zewnętrznych operatorów płatności. Organizator nie przechowuje danych kart płatniczych.

4.3 Faktury

Organizator wystawia faktury VAT za świadczone usługi. Faktura jest wysyłana automatycznie na adres email podany podczas zakupu w ciągu 24 godzin od dokonania płatności.

Dane do faktury należy podać podczas procesu zakupu. Poprawki faktur są możliwe tylko w przypadku błędów po stronie Organizatora.

§5 Prawo odstąpienia od umowy

5.1 Termin odstąpienia

Uczestnik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy Uczestnik wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

5.2 Sposób odstąpienia

Aby odstąpić od umowy, Uczestnik powinien poinformować Organizatora o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres email: [email protected] lub pocztą na adres siedziby.

W przypadku odstąpienia od umowy Organizator zwróci wszystkie otrzymane od Uczestnika płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Uczestnika w pierwotnej transakcji.

§6 Prawa własności intelektualnej

6.1 Autorskie prawa majątkowe

Wszelkie materiały dostępne na Platformie, w tym teksty, grafiki, filmy, ilustracje oraz kod źródłowy, stanowią przedmiot praw własności intelektualnej Organizatora lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej.

Zakup kursu nie oznacza przeniesienia praw autorskich do materiałów. Uczestnik nabywa jedynie prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własne potrzeby edukacyjne.

6.2 Zakaz kopiowania i rozpowszechniania

Zabronione jest:

• Kopiowanie, powielanie lub reprodukowanie materiałów kursu
• Udostępnianie materiałów osobom trzecim
• Publiczne odtwarzanie lub rozpowszechnianie materiałów
• Wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych
• Dekompilacja, dezasemblacja lub inżynieria wsteczna elementów Platformy

Naruszenie powyższych zakazów może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

6.3 Projekty wykonane podczas kursu

Prawa autorskie do projektów wykonanych przez Uczestnika w ramach kursu przysługują Uczestnikowi. Organizator może wykorzystać te projekty w celach promocyjnych wyłącznie za zgodą Uczestnika.

§7 Odpowiedzialność

7.1 Zakres odpowiedzialności

Organizator dokłada wszelkich starań, aby materiały kursowe były merytoryczne, aktualne i wolne od błędów. Jednak ze względu na charakter technologii i dynamikę branży projektowania, Organizator nie gwarantuje, że materiały są kompletne i w pełni aktualne w każdym momencie.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji zawodowych podejmowanych przez Uczestnika na podstawie zdobytej wiedzy.

7.2 Przerwy techniczne

Organizator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Platformy w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub napraw. O planowanych przerwach Organizator poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie spowodowane przez czynniki od niego niezależne, w tym awarie infrastruktury internetowej czy ataki hakerskie.

7.3 Wyłączenia odpowiedzialności

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Niedostępność Platformy spowodowaną problemami po stronie Uczestnika (brak połączenia internetowego, awaria urządzenia)
• Utratę danych spowodowaną działaniami Uczestnika
• Nieprawidłowe działanie Platformy wynikające z użycia nieaktualnego lub niekompatybilnego oprogramowania

§8 Reklamacje

8.1 Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać na adres email: [email protected] z dopiskiem "Reklamacja" lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Organizatora.

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię, nazwisko i adres email Uczestnika
• Tytuł zakupionego kursu
• Opis problemu i oczekiwania Uczestnika
• Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji

8.2 Rozpatrywanie reklamacji

Organizator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może być wydłużony do 30 dni, o czym Uczestnik zostanie poinformowany.

Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres email podany w reklamacji.

§9 Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Uczestników określa odrębna Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

Administrator danych osobowych: keen-beam Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.

§10 Postanowienia końcowe

10.1 Zmiany regulaminu

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub rozwoju Platformy.

O zmianach Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie oraz email wysłany co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu, chyba że Uczestnik wyrazi zgodę na objęcie go zmianami.

10.2 Postanowienia dla przedsiębiorców

W przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami wyłączone są uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta, w szczególności prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

10.3 Prawo właściwe

Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

10.4 Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub przez stałego polubownego sądu konsumenckiego.

Platforma ODR dostępna jest pod adresem: keen-beam.com/consumers/odr

10.5 Postanowienia o niskim stopniu ryzyka

Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie znajdzie odpowiedni przepis prawa.

10.6 Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: keen-beam Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa